Мы стремимся обеспечить высокое качество оборудования и сервиса. Возврат и обмен осуществляются в соответствии с законодательством РФ о дистанционной торговле.
01 / ТОВАР НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Возврат товара надлежащего качества
Покупатель вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционным способом, в течение 7 дней с момента получения.
Условия возврата
Сохранён товарный вид и потребительские свойства
Отсутствуют следы эксплуатации и подключения
Сохранены пломбы, защитные элементы и заводская упаковка
Сохранён полный комплект поставки
Есть документ, подтверждающий покупку
⚠️ Портативные электростанции, аккумуляторные устройства и энергетическое оборудование относятся к технически сложным товарам. Если товар был введён в эксплуатацию, подключён или имеет следы использования, возврат как товара надлежащего качества может быть отклонён.
Товары, не подлежащие возврату при отсутствии брака
Оборудование было в использовании
Нарушена комплектация
Повреждена упаковка или серийные номера
Отсутствуют элементы комплекта
Товар изготовлен или укомплектован под индивидуальный заказ
02 / ТОВАР НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Возврат товара ненадлежащего качества
Если в товаре обнаружен производственный дефект, покупатель вправе потребовать:
Возможные требования
Замена товара
Бесплатный ремонт по гарантии
Возврат денежных средств
Проверка качества
Для рассмотрения обращения может потребоваться диагностика оборудования, проверка условий эксплуатации и техническая экспертиза.
Срок проверки качества — в пределах сроков, установленных законодательством РФ.
03 / ГАРАНТИЯ
Гарантийные случаи
Гарантия распространяется
На заводские дефекты и неисправности при соблюдении правил эксплуатации.
Гарантия не распространяется
Повреждения из-за неправильного подключения
Использование неподходящих зарядных устройств или нагрузок
Механические повреждения
Следы влаги или вскрытия корпуса
Нарушения инструкций по эксплуатации
04 / ПОРЯДОК
Порядок оформления возврата
Свяжитесь с намиПо контактам магазина
Сообщите данныеНомер заказа и причину обращения
Приложите материалыФото или видео при наличии дефекта
Дождитесь согласованияМы подтвердим возможность возврата
Отправьте товарПо указанному адресу
Возврат без предварительного согласования может быть не принят.
