Политика конфиденциальности

Оператор сайта NIKASS — индивидуальный предприниматель Копаница Александр Викторович. ИНН 402809602074, ОГРНИП 311774617200097.

Адрес регистрации: г. Москва, ул. Валовая, д. 11/19, кв. 18. Фактический адрес: г. Москва, ул. Тимура Фрунзе, д. 18.

По вопросам персональных данных и работе магазина можно написать на shop@nikass.ru или позвонить по номеру +7 (926) 345-34-50.

Заказ. Имя и фамилия, телефон, электронная почта, регион, город, улица, дом, квартира, почтовый индекс, способ получения, состав и сумма заказа, промокод и комментарий. Эти сведения нужны, чтобы рассчитать заказ, связаться с покупателем, принять оплату, организовать доставку или самовывоз и исполнить договор.

Заявка о поступлении товара. Выбранный товар и вариант, удобный способ связи и соответствующий контакт. Менеджер получает заявку и связывается с покупателем вручную; автоматические сообщения о поступлении сайт не отправляет.

Обращения и консультант. Контакт и содержание сообщения, если вы сами указываете их в обращении. Если AI-консультант включён, текст диалога передаётся настроенному поставщику ИИ-сервиса для ответа. При голосовом вводе аудиозапись передаётся настроенному сервису распознавания речи. NIKASS не сохраняет историю чата в своей базе данных.

Адресные подсказки и карта доставки. При использовании подсказок адрес или его часть передаётся Яндексу для поиска адреса. При выборе пункта СДЭК адрес передаётся Яндексу для позиционирования карты, а запросы списка пунктов выдачи и тарифов — API СДЭК. Выбранный пункт и доступная оценка стоимости сохраняются в заказе.

Аналитика посещений. После нажатия «Согласен» Яндекс Метрике передаются просмотры страниц и переходы по ссылкам для статистики посещений и источников трафика.

Работа и безопасность сайта. Сервер и инфраструктура сайта могут получать IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, время запроса и технический журнал ответа. Эти сведения используются для доставки страниц, защиты от злоупотреблений и диагностики сбоев.

Мы не продаём персональные данные. Доступ получают оператор и сервисы, которым данные нужны для конкретной задачи:

• WooCommerce — для расчёта и оформления заказа, если покупатель переходит к покупке;
• ЮKassa — для создания и проверки платежа; реквизиты банковской карты вводятся на защищённой странице платёжного сервиса и сайту NIKASS не передаются;
• Яндекс — если вы пользуетесь подсказками адреса или картой СДЭК для определения её положения;
• Яндекс Метрика — после нажатия «Согласен» для статистики посещений и источников трафика;
• СДЭК — для получения доступных пунктов выдачи и расчёта ориентировочного тарифа, если вы пользуетесь картой доставки;
• Telegram — для передачи менеджеру заявки о поступлении товара и, если настроено, уведомления об оформленном заказе;
• поставщик ИИ-сервиса — только при включённом AI-консультанте и по содержанию текущего обращения;
• поставщики серверной инфраструктуры и связи — для работы сайта, API, базы данных и служебных уведомлений.

Каждый сервис получает только сведения, необходимые для его задачи. Обработка внешними сервисами также регулируется их собственными документами и настройками.

Данные заказа хранятся в объёме и в течение срока, необходимых для расчёта, оплаты, доставки, связи с покупателем и выполнения требований законодательства к документам о продаже и оплате. Данные незавершённой оплаты нужны для проверки её результата и защиты от повторного оформления.

Контакт из заявки о поступлении хранится в базе сайта до передачи заявки менеджеру; после подтверждённой передачи контакт удаляется из этой базы. В иных случаях данные удаляются или обезличиваются, когда цель обработки достигнута и дальнейшее хранение не требуется законом.

Корзина и черновик оформления временно хранятся в sessionStorage браузера и удаляются после завершения сеанса. Контактные данные покупателя не сохраняются сайтом в браузере после отправки формы.

Переписка с AI-консультантом и текстовый черновик сообщения также временно хранятся в sessionStorage текущей вкладки, чтобы сохраняться при переходах по сайту и обновлении страницы. Кнопка «Начать новый чат» очищает переписку и черновик. Аудиозаписи в этом хранилище не сохраняются.

Оператор ограничивает доступ к данным и применяет организационные и технические меры защиты от случайного или неправомерного доступа, изменения, раскрытия и утраты.

Сайт использует технический cookie nikass_cookie_consent, чтобы сохранить выбор в уведомлении на шесть месяцев. После нажатия «Согласен» Яндекс Метрика загружается, а выбор сохраняется в cookie nikass_analytics_consent на шесть месяцев. Чтобы изменить выбор или отозвать согласие, удалите этот cookie в настройках браузера и обновите страницу. Запись сессий, карты кликов и рекламная аналитика не включены.

Вы можете запросить сведения об обработке, исправление или удаление данных, а также отозвать согласие, написав на shop@nikass.ru или направив письмо по адресу: г. Москва, ул. Валовая, д. 11/19, кв. 18. Укажите адрес или телефон, использованный на сайте, и суть запроса.

Отзыв согласия не прекращает обработку, необходимую для уже оформленного заказа или обязательную по закону. Оператор рассматривает обращения в сроки, установленные законодательством РФ.